Merhabalar,
Sizlere yeni bir sistemden bahsedeceğim.
Otellerde kullanılan otel misafirlerini internete bağlamak için kullanılan hotspot programları artık birçok alanda yetersiz gelmektedir. Zaten bu yazılımlar 7/24 internet bağlantısı sağlamakta 1 dakika bile duraklasa otellerde misafirler internet bağlantıları kesildiği için oteli Internet puan sayfalarında şikayet etmelerine neden olmaktadır.
Eski Hotspot yazılımları misafirleri internete bağlayıp log tutmakta ve nokta işleri sadece bu kadar. Sizcede yetersiz gelmiyor mu ? Günümüzde marsa araba göndermeler, uzaya sonda atmalar başladı, artık aya seyahatler düşünülüyor.
AYZ Bilişim Yazılım Şirketi bu konuda adeta Hotspot yazılımları baştan yarattı ve muhteşem özelliklere sahip bir ürün çıkardı.
Yazılımın adı AYZ Hotspot Guestranet CRM Sistemi.
Bu yazılımın birçok özelliği var. Misafirlerinizi internet bağladıktan sonra cihazlarına push bildirimler gönderebiliyorsunuz. Kampanya reklam duyuruları, animasyon aktiviteleri için ideal. Yazılıma entegre CRM ve Misafir portalı Guestranet mevcut. Guestranet turizm sektöründe adeta bir devrim niteliğinde bir buluş. Guestranet üzerinde misafirlerinize sorabileceğiniz 3 farklı anket tipi var. Hoşgeldin anketi - misafirleriniz otele ilk girişte izlenimlerini değerlendiriyorlar örneğin : bellboy, transfer, giriş işlemleri gibi. Genel anket - misafirleriniz konaklama genelini değerlendiriyor ve bu anketi tatili bitmek üzereyken sistem yapıyor. böylece tatilden memnun kalmayan misafirler misafir ilişkileri departmanı tarafından misafirler otelden çıkmadan düzeltme şansı sunuyor. Ayrıca yönetimin belirlediği şok anket de var. Şok anket - istenilen zamanda otelde konaklayan misafirlerinizin %100 ü ne ulaşıp karşılarına otomatik çıkarılıyor değerlendirmeleri alınıyor ve raporlanıyor. Normalde Şok anketi yapabilmek için 10-15 kişilik bir animasyon yada Guestrelation departmanı çalışması gerekir. Ancak Guestranet bu işi Yapay zeka desteği ile misafirlerin telefonları üzerinden yapabiliyor. Gelen misafir yorumları işe renk katıyor. Her ankette misafirlerin düşüncelerini yazabilecekleri Beğeniler, Şikayetler ve öneriler kısımları var. Misafirler rahatça kendi telefonları üzerinden tatillerini değerlendirirken yönetim de operasyonun aksayan düzeltilmesi gereken durumlarını, departmanların performanslarını, sıkıntılı - memnun misafirleri misafir yorumlarından kolayca yakalayabiliyor.
Uyumlu altyapı ile Guestranet - Guest Engine misafirlerinizin profillerini oluşturuyor, onlar hakkında size detaylı bilgiler sunuyor hatta otelde gittikleri yerleri cep telefonu sinyallerinden raporluyor. Örneğin misafir şu anda otelin neresinde ?, Şu anda Restaurantta kaç misafir var vb. detaylı raporlamalar sunabiliyor.
Ayrıca Internet Puan siteleri entegrasyonu ile Otelinizin Internet puan sayfalarındaki yorumlarını arttırıyor.
Yeni gelen Guestranet özellikleri ( Oda servisi, Alacarte rezervasyonu, Harita, Teknik Servis, Kat Hizmetleri, Pavilion rezervasyonları, Power bank ve şarj aleti satışı vb.) otelinize ek gelir sağlayabilmektedir.
Bu yeni teknoloji Antalya Merkezi AYZ Bilişim tarafından 5 yılı aşkın süredir geliştirilmeye devam ediyor.
Size otelinizi daha iyi yönetmek isterseniz 0850 577 3001 yada www.ayzbilisim.com.tr adresinden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Otelinize gelip size sunum yapıyorlar özelliklerini anlatıyorlar.
Tanıtım videoları youtube üzerinde mevcut.
